打造“科技型、能源型、环保型”的节能型企业

——访天津镇洋科技有限公司市场经理程青峰

　　天津镇洋科技有限公司是一家由香港投资的集研发、设计、生产于一体的大型光伏生产型外资企业，在发展中紧紧把握天津市对环保节能工程的重视和对相应光伏企业扶持政策的市场契机，多次承接了天津地区太阳能光伏发电系统及太阳能照明灯具系列工程，并积极响应和拥护中央及地方的号召和政策，并多次参与本地和全国的可再生能源利用的工程建设。站在新的起点，天津镇洋科技有限公司提出了打造“科技型、能源型、环保型”的节能型企业发展理念，对于如何实施该企业发展理念，记者在“2010第五届中国(北京)国际太阳能产品及光伏工程展览会”上专访了天津镇洋科技有限公司市场经理程青峰先生。

　　中国采购与招标网：在经过多年的发展之后，贵公司产品已在外观、整体工艺、技术水平等方面达到同行业领先水平，且已开发出具有国家专利和独立知识产权的产品，关于贵公司其他情况，请您介绍下?

　　程经理：天津镇洋科技有限公司是一家由香港投资的集研发、设计、生产于一体的大型光伏生产型外资企业，公司总投资550万美金，占地11000平方米，拥有生产车间9000多平方米。同时还是天津第一家以承接太阳能光伏发电系统及生产太阳能照明灯具类的绿色、环保节能型产品的高科技公司。

　　目前，我公司拥有太阳能电源产品组装生产线，生产、销售各种规格功率的太阳能户用电源、太阳能庭院灯、太阳能路灯、太阳能景观灯、太阳能LED照明灯具、光伏水泵、太阳能广告灯箱、太阳能交通标志灯牌、太阳能通讯电源、太阳能广播电视一体化系统等太阳能应用系列产品。

　　此外，我公司还积极响应和拥护中央及地方的号召和政策，并多次参与本地和全国的可再生能源利用的工程建设，以打造“科技型、能源型、环保型”的现代节能型企业为经营理念，以“科技人才创绿色能源”为已任的社会服务意识，投身于可再生能源太阳能新领域的开发、生产和推广。

　　中国采购与招标网：据悉，贵公司自成立以来，就始终以太阳能灯发展的为起点，凭借着本地政府目前对环保节能工程的重视和对相应光伏企业扶持的东风，开发了具有自己独立知识产权的光伏产品，且承接大量天津地区多个大型项目工程，请具体介绍下这方面的情况?

　　程经理：目前天津市对环保节能工程的重视和对相应光伏企业扶持政策在逐步加大，这对于我公司来说是一个不容错过的发展契机。我公司始终坚持在发展以太阳能灯具为起点，着力发展风光互补、光热工程、集中供电、太阳能电站等领域的业务，将太阳能光电互补、太阳能路灯、太阳能庭院灯、太阳能异型灯作为企业的核心产品、拳头产品来培育，并取得了一定的业绩。如2008年完工的中新(天津)生态城光伏发电系统，该项目是该生态城首个利用新能源的示范项目;2010年完工的中心生态城国家动漫产业园风光互补太阳能路灯厂项目，为其设计太阳能智能化照明系统方案，冀东油田2--4人工岛太阳能路灯项目，该工程项目采用我公司为其全权设计、施工、安装的新型太阳能路灯照明系统方案;滨海能源热源四厂太阳能供电+市电辅助照明路灯项目，在该项目中，我们为其选用了具有铝合金外壳的LED高效、高亮度光源作为路灯的发光主体，采用了自动+人工辅助控制的方式控制路灯的启停，充分地做到了人性化的照明。

　　中国采购与招标网：太阳能光伏产品虽是一个年轻的产业，但在经过短短的几年发展之后，国内同类企业无论在规模，还是产品的技术含量上都有很大的提升，请问，贵公司综合竞争优势主要表现是?

　　程经理：我公司的综合竞争力主要表现在人才、新品研发、个性化服务三方面。

　　首先，我们在人事招聘方面，独辟蹊径延揽大批高级人才，使镇洋科技有限公司产品的外观、整体工艺、技术水平等达到同行业领先水平，设计更具人性化、智能化。

　　其次，我公司积极开发具有国家专利和独立知识产权的产品，庞大的技术研发队伍和营销团队，使我公司在营销、技术、管理、产品、服务等方面形成了有别于同类企业的优势竞争力。

　　最后，我公司在多年的发展中制定了针对不同用户的使用要求和安装现场条件，为客户设计、策划出优化的可再生能源发、供电技术、经济方案的个性服务体系，并且能够提供成套的并网或独立(离网)太阳能光伏发电系统、太阳能/风能互补发电系统，实现“交钥匙”工程。

　　中国采购与招标网：据了解，贵公司已建立了一套成熟的售后服务体系，请您详细解读下?具体来说，贵公司是如何逐之行此体系的?

　　程经理：我公司拥有完善健、全的售后服务体系，该服务体系不仅囊括了产品的售后，还覆盖了产品销售等环节。比如，我们接到客户的工程需求之后，会成立专项小组，设计相关方案，之后，由相关项目负责人上门演示及就方案与客户进行全方面的沟通。再进行规范化的工程安装与调试，工程质量的验收，客户满意度的回访，建立客户档案，实施全面绿色跟踪服务。

　　具体到售后服务方面，我公司将其分为保修内和保修外两种情况。对于产品保修内客户，我们建立如下服务承诺：

　　1、定期对客户进行回访，并对产品进行系统的维修与调试。

　　2、使用过程中出现的产品故障，在接到客户的通知后我公司会按规定时间派专门的技术人员上门服务，对于现场不能及时修复的产品，我公司将免费对其更换。

　　3、对于非正常使用情况下所导致的产品故障，由我公司复制提供维修;有偿对损坏的部件进行更换。

　　4售后服务紧急响应时那小时到达现场，市外不超过48小时。

　　而对于产品超出保修服务期的客户，我公司实行“保修有期，服务无期”的理念，凡是订购我公司产品的客户，在超过保修期后，出现任何需维修的情况，经电话或其他方式的预约，我公司就会在第一时间内派技术人员上门维修，我们力争做到，让使用我公司产品的客户均可享受终身的维修的服务。

　　此外，客户若对售后服务的质量(包括工作人员态度，水平等)有不满意之处，可随时向“质检部”电话投诉。

　　中国采购与招标网：我们知道，贵公司自成立以来就在天津地区太阳能光伏领域取得可喜的业绩，从2008年至今先后承接多项重点、大型工程项目，请问贵公司下一步企业整体定位、发展规划的情况?

　　程经理：在产品开发方面，我们将加大独立知识产权产品的研发，扩大光伏产品的种类，争取在3年内成为集科研、开发、生产与销售一条龙的大型光伏企业，为天津的大型光伏行业填补一项空白。

　　良好的市场需求和巨大的发展潜力，对我公司来说既是机遇也是挑战，目前我公司通过加大在企业管理、销售管理、客户服务、技术研发等环节的投入，并且定期安排技术以及销售人员参加相关培训，与国内外知名企业加强交流合作，秉承“顾客第一、信誉第一”的企业宗旨，倡导“敬业、节俭、创新、活跃”企业精神，推行公司的企业文化管理理念，建立现代化高科技企业管理机制，在建立一个多元化发展，以高科技自动化为主业的企业集团的道路上阔步前进。

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